{"id":121037,"date":"2012-06-01T10:08:29","date_gmt":"2012-06-01T10:08:29","guid":{"rendered":"https:\/\/evatorrents.com\/hoy-es-marketing-o-una-customer-experience-fallida\/"},"modified":"2023-07-27T12:47:15","modified_gmt":"2023-07-27T12:47:15","slug":"hoy-es-marketing-o-una-customer-experience-fallida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evatorrents.com\/es\/hoy-es-marketing-o-una-customer-experience-fallida\/","title":{"rendered":"Venta de moto camuflada. Experiencia fallida que hoy es marketing"},"content":{"rendered":"

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La afirmaci\u00f3n de Esteban, cargada de raz\u00f3n, no se la aplicaron los organizadores de Hoy se marketing de este a\u00f1o. En salimos una hora antes de la finalizaci\u00f3n del evento, llev\u00e1ndonos-en una sensaci\u00f3n de decepci\u00f3n y de haber asistido a un acto que podr\u00eda haber sido muy estimulante y que result\u00f3 ser una venta de moto de las marcas patrocinadoras . Uno tras otro, los responsables de marketing, comunicaci\u00f3n, relaciones p\u00fablicas o eventos de las empresas que pagaban el acto, desfilaron por el escenario explicando c\u00f3mo de bien hacen ellos las cosas. No era necesario.<\/p>\n

El p\u00fablico que llenaba el auditorio buscaba formaci\u00f3n y compartici\u00f3n de conocimientos y se encontr\u00f3, sin darse cuenta, en medio de una acci\u00f3n de promoci\u00f3n encubierta, maquillada con un par de ponencias bien elegidas e interesantes. As\u00ed pues, nuestra \u00abcustomer experience\u00bb termin\u00f3 siendo negativa porque, como dijo Flor de Esteban, \u00abs\u00f3lo funciona cuando funciona el todo\u00bb. O, como dir\u00edamos popularmente, el tiro les ha acabado saliendo por la culata.<\/p>\n

Lo que tambi\u00e9n nos llevamos del Hoy es marketing de este a\u00f1o es una constataci\u00f3n: que el smartphone y sus apps est\u00e1n cambiando a pasos agigantados la relaci\u00f3n de los ciudadanos con la informaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda y, de rebote, est\u00e1n alterando totalmente las estrategias de comunicaci\u00f3n, marketing de las empresas.\u00a0Javier Batanero<\/a>, director de desarrollo de negocio de\u00a0Medwinds.com<\/a>\u00a0lo explic\u00f3 muy bien en su ponencia y nos dej\u00f3 las cosas claras. No podemos perder este tren.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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